Informativa sui rimborsi
In LM Hair System ci impegniamo a offrire solo prodotti e servizi di altissima qualità. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso.
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@lmhairsystemshop.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Torri in Sabina, 6, 00199 Roma RM.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@lmhairsystemshop.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli per motivi di sicurezza non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura dei capelli già aperti o utilizzati.
Inoltre, non accettiamo il reso di servizi già prenotati o effettuati. Se hai domande o dubbi su un articolo o un servizio specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
In alternativa al rimborso, puoi scegliere di ricevere un credito in negozio sia online che fisico da utilizzare per un acquisto futuro.
Il credito è valido per 6 mesi dalla data di emissione e può essere utilizzato su qualsiasi prodotto o servizio.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario o se da te scelto un credito in negozio. Nel caso venga scelto il rimborso potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@lmhairsystemshop.com.